Unser Bot beantwortet Ihnen Fragen auf Basis unserer Knowledgebase und auf Basis von Handbüchern. Die Beantwortung von Fragen kann mehrere Sekunden in Anspruch nehmen. Antworten können per Kopierfunktion ganz einfach kopiert werden.

Wir bitten Sie Support- und Vertriebsanfragen stets über unsere Role-Accounts zu senden und nicht an persönliche Adressen unseres Personals. Nur so kann eine reibungslose und schnelle Bearbeitung von Anfragen gewährleistet werden.

Im Standard Service Level nehmen wir uns Anfragen innerhalb von acht Stunden während unserer regulären Geschäftszeiten an.

Im Standard Service Level sind wir für Sie Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für Sie auch telefonisch erreichbar.

Nichts ist effektiver als ein sorgfältig vorbereitetes Telefonat. Damit sich alle Seite auf den Gesprächstermin, Anfragen- bzw. Changerequest gut vorbereiten können, empfehlen wir stets die Nutzung unseres Support-Termin Buchungskalenders.

ccn hat sich Seit Jahren für die Fernwartungslösung von AnyDesk entschieden. Wir können dieses Tool aus Stuttgart sehr empfehlen. Zum Einen steht die Lösung nicht in Konflikt mit anderen Teamviewer Installationen, zum Anderen wird der Datenschutz eingehalten und es ist auch im Lizenzmodel interessant.